Política de Envíos

En Nautigraf.cl, nos comprometemos a ofrecer envíos seguros y eficientes en todo Chile, garantizando que los productos lleguen en condiciones óptimas y dentro de los plazos establecidos. A continuación, se detallan nuestras condiciones y términos de envío.

1. Cobertura y Opciones de Envío

Disponemos de los siguientes métodos de despacho:

• Envío Económico en Plan de Viña del Mar: Tarifa fija de $4.700.
• Retiro en Punto de Entrega (Viña del Mar): Sin costo adicional.
• Envío por Pagar (Otras Ciudades de la Región de Valparaíso y Regiones de Chile): El cliente asume el costo del envío al recibir el pedido.
• Envío para Productos de *Alta Dimensión (Solo Viña del Mar): Tarifa fija de $10,000.

* Por favor, lea el punto 4 para más información sobre los productos de Alta Dimensión.

2. Tiempos de Entrega

• Viña del Mar: 1-2 días hábiles.
• Otras ciudades de la Región de Valparaíso: 2-4 días hábiles.
• Otras regiones de Chile: 3-7 días hábiles.

Estos plazos pueden variar dependiendo de factores logísticos o condiciones externas.

3. Procesamiento y Seguimiento de Pedidos

• Los pedidos realizados antes de las 17:00 horas serán procesados el mismo día hábil.
• Los pedidos realizados después de ese horario se procesarán el siguiente día hábil.
• Se proporcionará un número de seguimiento para monitorear el estado del despacho.

4. Condiciones para Productos de Gran Formato

Algunos productos, debido a su tamaño, requieren condiciones de despacho especiales. Estos incluyen:

• Planchas de acrílico
• Planchas de PVC espumado
• Otros materiales de gran formato que no pueden transportarse en vehículos de carga livianos

Condiciones específicas:

• Se despachan exclusivamente dentro de Viña del Mar con una tarifa fija de $10,000.
• No se envían a otras ciudades de la Región de Valparaíso ni a otras regiones de Chile.
• Si un pedido incluye productos estándar y de gran formato, se aplicará automáticamente la tarifa de mayor costo.

5. Costos de Envío en Devoluciones

• Si el cliente ejerce el derecho de retracto, Nautigraf.cl asumirá los costos de devolución, conforme a la normativa vigente a partir del 28 de febrero de 2025.
• En casos de productos defectuosos o errores en el envío, Nautigraf.cl cubrirá los gastos de devolución y reemplazo.

6. Problemas con la Entrega

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o surge un inconveniente con el despacho, contáctanos a contacto@nautigraf.cl indicando tu número de pedido. Nuestro equipo atenderá tu solicitud con la mayor prontitud posible.